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問：我需要支付代理費嗎？
不，您無需支付任何代理費。
代理佣金從導師費中扣除。這意味著您無需支付額外費用——只要客戶遵守並按照我們的條款和條件行事。
但是，我們的佣金將直接從您那裡支付給我們，而無需通過導師。關於支付計算或方式，請參考我們的【佣金政策】。
寻找导师时
寻找导师要花哪些费用？
在 Mindworks Tuition Agency，我们努力使寻找导师的过程尽可能方便且具有成本效益。以下是您需要了解的有关费用的信息：
无代理费：我们为您匹配合适导师的服务是完全免费的。导师自己支付代理费，因此您无需为此服务支付任何额外费用。
小时费率 辅导的小时费率因多种因素而异，包括：
科目：根据复杂性和需求，可能有不同的费率。
辅导水平： 费率根据辅导是针对小学、中学还是高等教育水平而有所不同。
课程时长：较长的课程可能有不同的定价结构。
课程频率：与偶尔的课程相比，定期、持续的课程的费率可能有所不同。
导师的经验：由于他们的专业知识和良好的记录，经验丰富的导师可能会收取更高的费用。
量身定制的解决方案
满足您的预算：我们致力于寻找一位能够满足您的特定需求并符合您的预算的导师。我们相信总有一位适合每个人的导师。
家长无需支付额外费用
仅支付课程费用：作为家长，您只需支付导师实际授课的费用。无需任何隐藏费用或额外费用。
通过提供灵活和透明的定价，我们的目标是提供方便且负担得起的优质辅导服务，确保每个学生都有机会在学业上取得成功。
問：我如何信任 Mindworks 提供的導師？
在配對過程中，您可以向我們的學費協調員提出任何問題，無論是感言、資格或經驗等，我們都會幫助從導師那裡得到答案。
如果您想與您的首選候選人交談，我們可以幫助安排 3 路電話面試，以便您可以直接與導師分享更多有關您的擔憂或情況的信息。
如果您想進一步驗證導師的資格和身份，您可以要求導師在第一堂課時攜帶相關證書和憑據。出於隱私和安全考慮，我們盡量不發送在線文檔。
問：有最低承諾嗎？
沒有最低承諾。
如果您想取消學費，您可以通知我們的協調員在任意數量的課程後終止。您只需為所進行的課程付費。
問：Mindworks 將如何處理和處理我的請求？
當您向我們發送導師請求時，我們將根據您的標準列出合適的導師，並通過 WhatsApp 將他們的個人資料發送給您。在您選擇了一位導師後，我們將繼續確定學費的其他細節，例如費率、時間段和開始日期。
隨後，我們會向您和您選擇的導師發送一封確認信，說明所有商定的細節。一旦發出確認書，只能在第一堂課前至少提前 24 小時進行更改。最後，我們將在確認後向您收取我們的佣金。
在第一堂課的前一天，我們會向您和導師發送有關課程的提醒。這將是對課程進行任何更改的最後機會。如果在課程開始前 24 小時內無正當理由進行更改或取消，您將承擔發票中註明的佣金。
第一節課結束後，Mindworks 會詢問您對導師的反饋，並在必要時進行後續安排。
問：我如何信任 Mindworks 提供的導師？
在配對過程中，您可以向我們的學費協調員提出任何問題，無論是感言、資格或經驗等，我們都會幫助從導師那裡得到答案。
如果您想與您的首選候選人交談，我們可以幫助安排 3 路電話面試，以便您可以直接與導師分享更多有關您的擔憂或情況的信息。
如果您想進一步驗證導師的資格和身份，您可以要求導師在第一堂課時攜帶相關證書和憑據。出於隱私和安全考慮，我們盡量不發送在線文檔。
問：有最低承諾嗎？
沒有最低承諾。
如果您想取消學費，您可以通知我們的協調員在任意數量的課程後終止。您只需為所進行的課程付費。
Q：如果我覺得現在的導師不合適怎麼辦？
如果提供的導師不能滿足您的需求，您可以簡單地通知我們的協調員取消或要求更換。我們會及時作出必要的安排。
請注意，您仍然需要向 Mindworks 支付已進行的所有課程的費用。
我需要支付代理费吗？
不，您无需支付任何代理费。
代理佣金从导师费中扣除。这意味着您无需支付额外费用——只要客户遵守并按照我们的条款和条件行事。
您只需要将佣金费（即导师的课时费）直接支付给我们们，而无需通过导师。关于支付计算或方式，请参考我们的【佣金政策】。
迈可思将如何处理我的请求？
当您向我们发送导师请求时，我们将根据您的标准列出合适的导师，并通过 微信或WhatsApp 将他们的个人资料发送给您。在您选择了一位导师后，我们将继续确定学费的其他细节，例如学费金额、时间段和开始日期。
随后，我们会向您和您选择的导师发送一封确认信，说明所有协定的细节。一旦发出确认信，只能在第一堂课前至少提前 24 小时进行更改。最后，我们将在确认后向您收取我们的佣金（即导师的课时费用）。
在第一堂课的前一天，我们会向您和导师发送有关课程的提醒。这将是对课程进行任何更改的最后机会。如果在课程开始前 24 小时内无正当理由进行更改或取消，您将承担发票中注明的佣金。
第一节课结束后，迈可思会询问您对导师的反馈，并在必要时进行后续安排。
我如何信任迈可思提供的导师？
在配对过程中，您可以向我们的协调员提出任何问题，无论是反馈、或关于导师的资格或经验等，我们都会帮助您从导师那里得到答案。
如果您想与您的首选导师交谈，我们可以帮助安排三方通话面试，以便您可以直接与导师分享更多信息。
如果您想进一步验证导师的资格和身份，您可以要求导师在第一堂课时携带相关证书和文凭。出于隐私和安全的考量，我们尽量不在线上发送该文件。
补习课程有设定最短时限吗？
补习课程并没有设定最短时限。
如果您想取消补习，您可以通知我们的协调员您要终止课程。您只需为所进行过的课程付费。
迈可思有哪些科目的补习？
级别：小学/中学、JC、IB、IP、IGCSE、大学。
语言科目：英语、中文、马来语、泰米尔语、印地语、普通话。
科学科目：科学、物理、化学、生物学、数学、特殊需要。
人文学科：历史、地理、社会研究、文学、POA、经济学。
考试：PSLE、O Level、N Level、A Level、AEIS、GRE/GMAT/SAT、雅思。
确认后可以修改课程吗？
一旦您提供了书面（短信、微信或Whatsapp 消息、电子邮件）确认，则只能在第一课日期前的至少24 小时前进行更改。
如果需要推迟或取消特定课程，您应通知导师。如果在距课程开始时间不到 24 小时内通知导师，您应依然支付原定课程的全额费用。
在什么情况下导师的报价高于平均市场价？
经验丰富的，有较高学位的导师，或是专精于某些技能的导师。
对某些特定课程或特定的高峰时段的收费可能较高。
最后，地理位置的远近也是一个影响收费的因素。
在什么情况下导师的报价低于平均市场价？
新手导师或资质较浅的导师可能会设较低的价格来吸引学生。
有时候，导师可能会接受较低的价格来让补习更加可行，特别是对于低预算的家庭来说。
最后，小组补习或长期的合约往往会提供一个更划算的价格。
上第一堂课前
确认后可以修改课程吗？
一旦您提供了书面（短信、微信或Whatsapp 消息、电子邮件）确认，则只能在第一课日期前的至少24 小时前进行更改。
如果需要推迟或取消特定课程，您应通知导师。如果在距课程开始时间不到 24 小时内通知导师，您应依然支付原定课程的全额费用。
迈可思如何匹配适合我的导师？
我们有一个详细的数据库，可以根据您的要求筛选导师。筛选后，我们将联系入围导师，由他们选择是否接受配对。一旦一个配对完成，我们会联系您查看可用的导师并做出决定。我们有很专业负责的协调员团队，在这个过程中尽力解决您的需要。
我们有大量的导师数据。所有导师记录都可以通过我们准确的数据库快速获取。导师在注册时需要输入详尽的教学偏好。因此，我们的匹配系统可以为您提供最合适准确的结果。
导师有什么资质和经验？
我们关心所有导师的资质真实性。当导师在我们的平台注册时，他们需要明确指出他们的学位、专业、特长等（以及他们从哪里获得这些资格）。
您可以在申请导师或联系我们的协调员时提及您对导师资格的最低要求。如果需要进一步的证明，可以直接要求导师将资质证明带到第一节课堂。
我可以选择当面或线上授课吗？
您当然可以与我们和导师一起商量上课地点。
如果您不想在家里进行授课，一些导师也支持进行线上授课——或是在其他地点，例如您方便前往的一个咖啡厅。
我可以得到特定作业或项目的帮助吗？
一对一的补习生来就是为了解决特定的需求。在课堂上接触后，导师将会很快了解您的情况。
但是请不要期待让导师直接替您写作业。导师将向您传递思考和方法，而不仅仅是答案！
我可以得到特定作业或项目的帮助吗？
一对一的补习生来就是为了解决特定的需求。在课堂上接触后，导师将会很快了解您的情况。
但是请不要期待让导师直接替您写作业。导师将向您传递思考和方法，而不仅仅是答案！
下第一堂课后
如果我觉得现在的导师不合适怎么办？
如果提供的导师不能满足您的需求，您可以通知我们的协调员要求取消或更换。我们会及时作出必要的安排。
请注意，您仍然需要向迈可思支付已进行过的所有课程的费用。
我如何对导师进行反馈？
非常欢迎您通过联系我们的协调员对我们的导师和我们的服务提供反馈。
感谢您帮助我们提供准确的反馈，以便更好地为您服务。
课程安排有多灵活？
不必担心灵活性！您提出的任何时间段都将被考虑并传达给导师们。我们将努力为您寻找最佳匹配。
你们如何处理信息隐私的问题？
我们不会与任何人或机构分享您的信息。您的个人数据仅仅用于寻找合适导师。
该机构如何处理错过或重新安排的辅导课程？
我们有一项提前通知重新安排会议的政策。如有必要，导师和家人直接沟通安排补课，确保学习的连续性。
导师如何应对不同的学习方式和教育背景？
根据导师类型的不同：
教育部或前教育部教师：这些导师接受关于如何处理学生多样化需求的正式培训，确保他们能够有效地解决不同的学习方式和教育背景。
其他导师：这些导师通过他们的辅导经验和直觉学习，为每个学生制定最佳计划。每个学生都是不同的，但总体需求往往是相似的。
我们鼓励导师和学生之间的化学反应自然发展。通常，这会导致孩子的学业成绩显著进步。
机构采取了哪些措施来保证导师的质量和专业性？
我们通过严格的筛选流程和持续的评估来保持导师质量、专业精神和道德行为的高标准。这些措施包括：
严格筛选：全面的背景调查、资格验证和彻底的面试，以确保只选择最好的导师。
持续评估：定期进行绩效评估以及学生和家长的反馈，以不断评估和提高导师的效率。
这些措施确保我们的导师始终如一地提供高质量和专业的辅导服务。